當插入儲值卡啟動服務後，客戶將會收到附有電話號碼的啟動短訊。

所有在香港使用的儲值卡均須實名登記。如只於外遊期間使用數據及話音，則可選擇不登記。為方便客戶於世界各地暢用儲值卡，我們建議客戶進行實名登記。按此瀏覽實名登記教學。

實名登記不限次數。客戶可於任何時候取消實名登記，其後可再次登記 (不限於同一身份證明文件)。於同一電訊商，個人用戶最多可登記10張儲值卡；公司/企業用戶最多25張。如客戶因轉換SIM卡 (例如遺失或改用eSIM) ，則須重新進行實名登記，而轉換電話號碼則無須重新登記。

如你使用新啟動儲值卡打出本地電話，按照通訊事務管理局辦公室 (通訊辦) 指引，系統將於接通前向接聽者播放「來電由新儲值卡打出」的話音提示，以提醒客戶防範可疑來電。按此到通訊辦網站了解詳情。

登入賬戶後於 設定 > 賬戶設定 內，點選「預設登入方式」，然後選擇以 短訊 或 電郵 接收驗證碼。

可以，SIM World並不限制客戶在港或外遊使用Wi-Fi share / 熱點分享。

你可以按照以下步驟將現有實體卡轉換為eSIM (手續費$28)、將現有eSIM轉移至新裝置 (手續費$28) 或將eSIM轉換為實體卡 (手續費$48)。

1. 登入賬戶後，點選設定 >「轉換eSIM / 實體卡」即可開始轉換
2. 如轉換為eSIM：
   購買時須輸入電郵以獲取一次性驗證碼。成功付款後，換領二維碼將會發送至該電郵地址。客戶須掃瞄該二維碼以安裝及啟用新eSIM
3. 如轉換為實體卡：
   購買時須填寫送貨資料（即收件人姓名及香港郵寄地址），實體卡將於成功付款後的下一個工作天起郵寄至所填寫的送貨地址，實際送貨時間或受各種因素影響。收到實體卡後，客戶須將新卡插入流動裝置以啟用

而使用iOS流動裝置的客戶，則可使用Apple內置的「快速轉移eSIM」轉移eSIM，手續費$28 (須視乎流動裝置及作業系統兼容性要求)。

使用iOS流動裝置的客戶可使用Apple內置的「快速轉移eSIM」功能，按照以下步驟轉移eSIM，手續費$28。

轉移eSIM須知：

1. 請確保你的Apple流動裝置符合以下要求，如須於原有裝置轉移至新裝置，兩部裝置均須符合要求：
   • 支援 eSIM 功能 (須已安裝 iOS 16或更新版本)
   • 已登入Apple 賬戶
   • 連線至 Wi-Fi 網絡
   • 開啟藍牙，而兩部裝置互相貼近
   • 原有 iPhone 已使用裝置密碼解鎖
2. 賬戶內須有足夠儲值額，有關服務費用將即時於賬戶內扣除

方法1：將原有 iPhone 的實體卡或 eSIM 轉移至新 iPhone 的 eSIM

1. 在新裝置的設定內，點選 流動網絡 >「加入 eSIM」
2. 點選「從附近的 iPhone 轉移」
3. 於原有裝置查看轉移指示，點選繼續轉移。如系統要求輸入驗證碼，須輸入新裝置內顯示的一次性驗證碼
4. 於新裝置選擇要轉移的儲值卡。閱讀服務內容、條款及細則，然後點選「同意」以接受及繼續付款
5. 等待新裝置啟用新eSIM，然後點選「完成」
6. 回到設定 >「流動網絡」頁面即可選用新eSIM

方法2：在同一部 iPhone 將實體 SIM 卡轉換為 eSIM

1. 在裝置設定內點選「流動網絡」
2. 點選「轉換為 eSIM」
3. 選擇 轉換流動網絡計劃 >「轉換為 eSIM」
4. 等待啟用新eSIM，然後點選「完成」
5. 從裝置中取出實體卡，然後重新啟動裝置

條款及細則：

1. 此服務只適用於可支援eSIM及iOS 16 或更新版本之指定手機型號使用，請確保你的行動裝置符合有關條件。
2. 確定快速轉移eSIM後任何情況不設退款。
3. 本公司將不會就客戶於快速轉移eSIM的任何過程中，因設備故障、疏忽或任何其他行為或直接、間接、附帶或衍生性原因所引致之資料遺失或失誤負責。
4. 成功轉移後，原有裝置內的儲值卡將會失效，而賬戶資料將維持不變 (包括賬戶餘額、已購買的服務組合及獎賞)。
5. 本公司非Apple產品之生產商。就生產 / 供應商提供之產品或服務質素，本公司不作保證及概不負任何責任。
6. 本公司將保留權利在需要的情況下不時更改服務內容及收費，恕不另行通知。