常見問題
服務種類 |
1000M或以下 |
中央處理器 |
Windows: Intel Core2 Duo P8700/2.53 GHz 中央處理器或以上
Mac: 第8代Intel Core i5 或以上的CPU
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記憶體 |
Windows: 4GB Ram主記憶體或以上
Mac: 4GB Ram主記憶體或以上
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硬碟 |
Windows: 20GB 可用的磁盤空間(SSD,PCI-E)、Windows 10(64位)或以上版本
Mac: 20GB可用的磁盤空間(SSD、PCI-E)、MacOS版本10.14或以上
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網絡卡 |
Windows: 1000M以太網卡
Mac: 1000M以太網卡
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或其他不時更改之系統要求
最快可以喺收到你嘅服務申請之後嘅第一個工作天,但取決於我們安裝人員嘅排程而定。
可以。在預定服務搬遷日期前30天開始,你可以致電我們的客戶服務熱線辦理你的搬遷服務。我們將收取服務搬遷費用(以最新的收費為準)。
寬頻設備並唔係歸客戶所有。如果你終止服務,你必須喺終止服務後嘅 30天內,到門市退還全套設備。
於登記指定家居寬頻服務計劃翌日起計可享有 14 天的冷靜期。客戶 可於冷靜期內取消已登記的服務計劃,我們將不會收任何費用,預繳費用亦可獲退還。惟若(i) 客戶已 收取禮品;或(ii)服務已完成安裝,冷靜期立即終止。
客戶可為此服務選擇「開始使用服務日期」,此服務將於「開始使用服務日期」起開始,惟此日期必須為此服務安裝日期後365天內。客戶必須於服務安裝前確定「開始使用服務日期」,一經確定,服務合約即由此日期開始正式生效。客戶明白有關服務於成功安裝後至「開始使用服務日期」期間將不能使用。
這可能與您的電腦設置有關。請
點擊此處查看 5 種推薦方法。
這可能與網線鬆動、防火牆設置或 IE 瀏覽器更新有關。請
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你可以選擇IE瀏覽器頂部的“工具”,指向「快顯封鎖程式(P)」,然後選擇「快顯封鎖程式設定值(P)」。如果您看到「目前已封鎖快顯」,則意味著您啟用了「快顯封鎖程式」並且正在阻止網站上的快顯視窗。
造成網速慢的原因有很多,例如:
- 電腦硬盤存儲空間和CPU速度不足,可能會導致CPU過載,導致上網速度變慢;
- 同時啟動多個程序;
- 可能有多個用戶同時連接同一服務器下載相同的數據,可能導致本網站無法及時應對大量下載請求,影響上網速度;
- 如果您使用USB口連接我們的寬頻網絡,由於USB口的資源共享(例如USB口同時連接打印機),網速會降低;因此,我們建議您使用以太網卡連接寬頻網絡;
- 如果您使用無線路由器、寬頻分享器等設備,同時將多台設備接入互聯網,上網速度會受到相應影響。
若問題依舊,或您並未使用任何路由器,請您轉用不同的瀏覽器(如Edge/Firefox/Chrome/IE等)和不同的設備(如其他電腦/手提電話/平板電腦等)進行測試。