服務種類	1000M或以下
中央處理器	Windows: Intel Core2 Duo P8700/2.53 GHz 中央處理器或以上 Mac: 第8代Intel Core i5 或以上的CPU
記憶體	Windows: 4GB Ram主記憶體或以上 Mac: 4GB Ram主記憶體或以上
硬碟	Windows: 20GB 可用的磁盤空間(SSD，PCI-E)、Windows 10(64位)或以上版本 Mac: 20GB可用的磁盤空間(SSD、PCI-E)、MacOS版本10.14或以上
網絡卡	Windows: 1000M以太網卡 Mac: 1000M以太網卡

或其他不時更改之系統要求

最快可以喺收到你嘅服務申請之後嘅第一個工作天，但取決於我們安裝人員嘅排程而定。

可以。在預定服務搬遷日期前30天開始，你可以致電我們的客戶服務熱線辦理你的搬遷服務。我們將收取服務搬遷費用（以最新的收費為準）。

可以。你可以致電我們的客戶服務熱線詢問有關事宜。

寬頻設備並唔係歸客戶所有。如果你終止服務，你必須喺終止服務後嘅 30天內，到門市退還全套設備。

於登記指定家居寬頻服務計劃翌日起計可享有 14 天的冷靜期。客戶 可於冷靜期內取消已登記的服務計劃，我們將不會收任何費用，預繳費用亦可獲退還。惟若(i) 客戶已 收取禮品；或(ii)服務已完成安裝，冷靜期立即終止。

客戶可為此服務選擇「開始使用服務日期」，此服務將於「開始使用服務日期」起開始，惟此日期必須為此服務安裝日期後365天內。客戶必須於服務安裝前確定「開始使用服務日期」，一經確定，服務合約即由此日期開始正式生效。客戶明白有關服務於成功安裝後至「開始使用服務日期」期間將不能使用。

這可能與您的電腦設置有關。請點擊此處查看 5 種推薦方法。

這可能與網線鬆動、防火牆設置或 IE 瀏覽器更新有關。請點擊此處查看 5 種推薦方法。

不需要。我們的系統會自動進行調整。

你可以選擇IE瀏覽器頂部的“工具”，指向「快顯封鎖程式(P)」，然後選擇「快顯封鎖程式設定值(P)」。如果您看到「目前已封鎖快顯」，則意味著您啟用了「快顯封鎖程式」並且正在阻止網站上的快顯視窗。

不需要，我們將為您提供指定設備。

是的，請在安裝寬頻服務之前正確安裝這些配件。

造成網速慢的原因有很多，例如：

• 電腦硬盤存儲空間和CPU速度不足，可能會導致CPU過載，導致上網速度變慢；
• 同時啟動多個程序；
• 可能有多個用戶同時連接同一服務器下載相同的數據，可能導致本網站無法及時應對大量下載請求，影響上網速度；
• 如果您使用USB口連接我們的寬頻網絡，由於USB口的資源共享（例如USB口同時連接打印機），網速會降低；因此，我們建議您使用以太網卡連接寬頻網絡；
• 如果您使用無線路由器、寬頻分享器等設備，同時將多台設備接入互聯網，上網速度會受到相應影響。

若問題依舊，或您並未使用任何路由器，請您轉用不同的瀏覽器（如Edge/Firefox/Chrome/IE等）和不同的設備（如其他電腦/手提電話/平板電腦等）進行測試。