3香港
 
互連服務
服務合約實務守則
服務使用政策及公平使用政策
3G及4G LTE 服務使用條款
私隱政策
儲值咭服務使用條款
儲值咭服務使用政策及公平使用政策
銷售人員電話直銷營運指引
服務表現承諾
免責聲明及版權
服務使用政策及公平使用政策
3香港

服務使用政策及公平使用政策

最後更新: 2017年10月17日


簡介
以下政策闡明3香港之服務使用政策及公平使用政策。本政策並非推翻或損害3香港就其與客戶訂定之服務條款及細則所擁有之權利。


服務使用政策
以下政策闡明何謂未經授權、不合理或不適當地使用由3香港提供的各項通訊、應用程式及內容服務(「服務」)。本政策適用於所有此等服務之客戶及用戶。如違反本政策而作出所禁止之用途或行動,則3香港可能暫時取消或終止客戶已申請之有關服務,或立即採取3香港合理認為必須或合理的行動(包括但不限於限制數據傳輸流量及用量),而毋須另行通知。本政策並無意圖推翻或損害3香港就其與客戶訂定之服務條款及細則所擁有之權利。


被禁止之用途及行動
服務不可作以下用途﹕
(a) 任何非法活動或與其有關之活動;
(b) 侵害他人之權利,包括版權或其他知識產權;
(c) 分發任何可能更改或破壞任何保安系統,或危害或干擾任何網絡設施或服務的正常運作的工具;
(d) 傳送或上載任何屬於淫褻、令人反感、具侮辱性、具威嚇性、具侵擾性或恐嚇性質的内容
(e) 作轉售用途 (明確在客戶訂定之服務條款及細則內准許者除外);
(f) 傳送未經索要的商業訊息或內容。

客戶不可﹕
(a) 披露任何3香港用以核證客戶身份之個人身份代碼;
(b) 偽造任何傳送者或用戶的資料,或使用任何工具來掩飾通訊致電者、起始人的身份或起始點(無論全部或部份);
(c) 使用任何程式或任何通訊或數據傳輸,以干擾任何服務或3香港網絡的正常運作;
(d) 不合法地截取或干擾以3香港網絡開始或以3香港網絡終結而應以第三者為目標的通訊;
(e) 使用任何工具更改或破壞任何3香港為其服務、網絡設施及/或內容所安裝的任何保安系統或其他防護裝置。


公平使用政策
以下政策闡明3香港就提供固網及流動數據服務實施3香港公平使用政策之準則,確保客戶享有使用3香港本地數據網絡資源的公平機會。
1. 於發單周期內之任何時候,當於有關發單周期內之累積本地數據用量達到適用於該客戶之公平使用數據用量上限,3香港有權降低及限制數據傳輸速度(上載及下載)至不低於128 kbps¹。
2. 「發單周期」是指由發單日開始至下一個發單日前一日為完結之周期,而每位客戶之發單周期均不同。「公平使用數據用量上限」 是根據客戶於銷售及服務合約內選用之服務計劃、本地數據收費上限及有關增值服務而釐定,每位客戶之公平使用數據用量上限均不同。
3. 數據傳輸速度限制會於下一個發單周期開始時終止。
4. 因應客戶選用之服務,當數據使用量超出有關服務月費計劃內之本地數據用量後,或會向客戶按服務計劃所訂之本地數據其後收費或本地數據收費上限(如適用)收取有關費用。在任何情況下,3 香港不會因客戶的數據使用量已超出選用月費計劃之公平使用數據用量上限而暫停或終止客戶的數據服務。
5. 當系統記錄於有關發單周期內客戶之累積本地流動數據用量,達到指定公平使用數據用量時,3香港會於合理時間內發出用量提示通知客戶。用量提示會以包括但不限於以(免費)短訊,及/或以電郵發送至3香港記錄之有效電郵地址。
6. 當發出100%或以上用量提示後4小時,3香港將根據上述之數據傳輸速度作出限制直至下一發單周期之開始。

¹ 基於某些我們無法控制的因素影響,3香港不能保證客戶使用時之實際數據傳輸速度(上載及下載)。該等因素包括並不限於手機裝置的性能或功能問題、傳送技術、網絡情況、網站伺服器速度、容量不足、其他供應商和內容供應商的服務中斷、其他通訊網絡產生故障、天氣影響、受到山、隧道或其他實質障礙物引致的無線電干擾現象。


修訂
於固定合約期內,按有關客戶選用月費計劃之公平使用數據用量上限維持不變,而3香港有權隨時修訂服務之其他條款及細則而毋須另行通知,有關修訂將於3香港網站(http://www.three.com.hk)公布後開始生效。


版本: SUPFUP-C (01/11/2017)