手機更換/替換服務
Apple Watch 更換服務
換芒寶
* 包括東涌、香港國際機場(非限制區域)、香港迪士尼樂園、欣澳及亞洲國際博覽館。
** 包括大嶼山、馬灣、愉景灣、坪洲、南丫島、長洲、大澳及梅窩。 |
1 條款及細則:
*客戶申請更換手機時，將被收取更換費（註冊裝置時，該裝置建議零售價之22%）。 *客戶申請更換熒幕時，將被收取更換費（註冊裝置時，該裝置建議零售價之3%）。 *客戶申請替換手機時，將被收取替換費（註冊裝置時，該裝置建議零售價之70%）。 |
2 條款及細則:
*客戶申請更換手機時，將被收取更換費（註冊裝置時，該裝置建議零售價之22%）。 *客戶申請更換熒幕時，將被收取更換費（註冊裝置時，該裝置建議零售價之3%）。 *$29/$49服務計劃合約期結束後，手機更換服務計劃將以每月$39/$59（基於一個月的合約期）繼續提供服務，直至客戶提出終止服務要求。於此合約期內，客戶可每12個月最多更換手機或熒幕2次。 *$59服務計劃合約期後，手機更換服務計劃將以每月$69（基於一個月的合約期）繼續提供服務，直至客戶提出終止服務要求。於12個月的合約期內，客戶可無限次換機或更換熒幕2次。 *首1個月免月費優惠僅限新客戶首次申請時使用。 按此瀏覽以上所有計劃之服務條款及細則。 |
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其他服務計劃 
3 條款及細則:
*客戶申請更換手機時，將被收取更換費（註冊裝置時，該裝置建議零售價之22%）。 *客戶申請更換熒幕時，將被收取更換費（註冊裝置時，該裝置建議零售價之3%）。 按此瀏覽以上所有計劃之服務條款及細則。 |
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常見問題
Q1. 請問「手機更換」和「手機替換」有什麼分別？
Q3. 我能否轉換另一部手機，繼續使用「手機更換」服務？ 你可以透過更換手機IMEI，轉換另一部手機繼續使用「手機更換」服務。詳情請參考以下教學。 1 點擊連結進入更新頁面  2 點擊「更新型號資料」。  3 輸入你的電話號碼。  4 系統會發送6位數字驗謐碼到提供的手機號碼，請根據指示輸入。  5 選擇你的裝置資料，包括品牌、型號、顏色、內存空間及網絡系統。  6 輸入你的手機IMEI碼。  7 系統會顯示你目前選用的服務計劃詳情。  8 請點擊「開始測試」並細閱教學。  9 系統會引導你將前置鏡頭面向鏡子進行拍攝，並會在過程當中發出指示，協助您將手機對準適當的位置。完成後，系統會顯示結果，並發出電郵通知。
Q4. 為甚麼我在更新IMEI的過程中，系統不斷顯示提交失敗？ 一般而言，拍攝時的整體環境(例如充足的光源)，以及手機熒幕的狀況(如刮痕或熒幕保護貼的反光位置)均會影響系統的判斷，因此我們建議在手機全新且未貼上手機熒幕保護貼及保持清潔的狀態下為其更新手機IMEI。如仍然出現提交失敗的情況，請於星期一至五 (公眾假期除外) 早上9時至下午6時致電 5803 2497 或 WhatsApp 9536 9628查詢。
Q5. 我該如何取得手機IMEI以更新手機型號？ 你可以於手機輸入「*#06#」並按致電按鈕，畫面便會顯示手機IMEI。如果畫面顯示兩行IMEI碼，請以第一行為準。
Q6. 更新手機IMEI有沒有次數限制？ 有，「手機更換」服務只容許客戶額外更新手機IMEI一次。
Q7. 我在申請更換手機後，會否為我備份手機資料？ 「手機更換」服務以上門形式進行，即時以機換機，建議你先自行備份手機資料。
Q8. 服務月費為$29至$59，是以甚麼為準則？ 本服務會按照閣下的手機型號決定價格，詳細可以查詢本頁面的「合資格型號」章節。
Q9. 我參加了$59無限次換機計劃，我可以無限次更換手機熒幕嗎？ 你可以無限次更換手機，而手機熒幕則每12月個月最多2次。
Q10. 我參加了$20手機更換服務計劃Lite，可以即時享用服務嗎？ 你將會收到一個短訊，請點擊短訊內的啟動連結以享用服務。 |
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