此方案能有效提供更人性化及更全面的購物體驗，用戶可透過常用的即時訊息應用程式準確地發放訊息予顧客，亦可即時為顧客處理相關預約及付款，對追加銷售 (up-selling) 及促銷活動非常有幫助。