3香港 | AI + 5G 全方位賦能 | 和記電訊香港 | AI + 5G 全方位賦能

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技術團隊早已具備技術資源與專業知識，並率先應用機器學習（Machine Learning）技術；同時積極構建自家 GPU（圖像處理器）農場，為 AI 轉型奠定穩固基礎。

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善用 Agentic AI 主動管理及優化網絡運作，大幅提升自動修復能力、縮短問題解決時間，將服務影響減至最低，全面提升客戶體驗。

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透過AI運維（AIOps）綜合重複的網絡警報，讓技術人員專注處理真正問題；同時預測設備性能退化，以作提前修復，確保服務穩定可靠。

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利用AI全天候管理和分析網絡使用情況，於深夜或低用量時段自動調節基站運作，每年可減少排放二氧化碳約 40 萬公斤。

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為所有員工配備 Copilot 等 AI 工具，協助處理重複性高的事項，讓員工更專注於更高價值的工作，提升整體工作質量。

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為員工提供多元化的AI培訓，包括理論和實踐課，讓他們有效地將AI應用於日常工作中，至今已為員工提供逾6,000小時的AI相關培訓。

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透過AI分析客戶習慣，並以聊天機械人了解客戶需要，提供個人化及貼心的服務選擇，從而減低客戶流失率，突破傳統客服模式，將客戶體驗提升至另一層次。

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現時公司已有逾 50 個來自不同部門的AI 專案項目進行中。

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於公司總部設DIGIBox商業應用方案展覽館，搜羅並展示最新AI及5G應用方案。

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「3Business Empower CTO AI」服務，以低至數百元的月費，助客戶制定應用AI的策略，協助中小企加快AI轉型。